by Arinah Zainordin
Performance Marketing Specialist & Solopreneur
Read time: <5 minutes
Assalamualaikum & hai semua, Arinah di sini 👋
Moga Allah SWT memberkati Ramadan kita kali ini.
Moga diberi kesihatan untuk beribadah, kekuatan untuk istiqamah, dan hati yang lebih lembut dalam mencari redha-Nya.
Semoga setiap doa diangkat, setiap amalan diterima, dan Ramadan ini menjadi Ramadan yang mengubah hidup kita ke arah lebih baik.
Aamiin
Dalam emel kali ini saya nak kongsikan tentang STRATEGI PROMOTION yang betul since banyak brand buat promo Ramadan/Raya sekarang ini.
Most brands/bisnes salah faham satu benda:
Promotion ≠ Discount.
Bila sebut promo, terus fikir 20% off, 30% off, Raya sale, clearance sale.
Padahal discount sebenarnya last tool, bukan first tool kita.
Masalahnya bila kita terlalu kerap discount, customer belajar satu behavior:
Jangan beli sekarang. Tunggu sale nanti.
Sebenarnya ada 12 jenis promotion (bukan discount sahaja)
Promotion yang lebih sihat untuk brand:
Gift with purchase (free gift)
Bundle / starter kit
Free shipping threshold
Early access (VIP, subscriber dulu)
Limited edition drop
Loyalty rewards
Subscribe & save
Discount hanyalah salah satu cara.
Dan biasanya paling cepat rosakkan margin + positioning.
Contoh:
Free gift yang cost RM8 boleh rasa macam value RM30 pada customer.
20% discount pula terus potong profit kita.
Rule of 100 (simple tapi impactful)
Kalau harga bawah RM100 → guna percentage
Kalau harga atas RM100 → guna RM amount
Kenapa?
25% off nampak besar pada barang RM60
Tapi RM30 off nampak lebih besar pada barang RM200
Customer nilai emosi, bukan math.
Kesilapan paling mahal: timing promo
Ramai brand buat promo bila:
Sales jatuh → PANIC SALE
Customer akan perasan pattern tu.
Lepas tu mereka tunggu.
Akhirnya “real price” brand sebenarnya adalah harga sale.
Susun promo seperti ini:
4–6 major promo setahun (Tahun Baru/CNY/Raya/Merdeka)
Monthly “soft promo” (launch baru, collab, bundle)
Loyalty/VIP moments setiap quarter
Jangan buat promo bila:
Baru buat 2 minggu lepas
Nak launch produk baru
Conversion tengah sihat
Kalau tidak, kita bukan boost revenue.
Kita cuma tarik sales akan datang ke hari ini.
Discount ladder (ini paling penting)
Tak semua customer patut dapat offer sama.
Lead baru:
→ Jangan bagi discount terus (bagi gula-gula, quiz, free content)Subscriber baru:
→ 10% atau free gift cukupCart abandon:
→ Email reminder dulu (no discount)One-time buyer:
→ Free shipping / complementary productCustomer yang dah lama tak beli (>90 hari):
→ Baru bagi 15–20% untuk win-back diaVIP:
→ Jangan bagi discount.
→ Bagi special access, early drop, special color, insider perks.
Kalau popup, cart abandon, dan win-back semua kita bagi 15%…
Kita sebenarnya sedang train orang untuk abandon cart.
Kenapa subscription sebenarnya promo terbaik
Contoh:
Customer rasa dia jimat.
Brand pun dapat recurring revenue + LTV.
Beza besar:
Discount = one-time order
Subscription = repeat orders
Kadang cost subscription discount lebih rendah daripada 1 kali 20% sale.
Brand rosak bukan sebab margin. Sebab perception.
“Members exclusive”
vs
“MEGA CLEARANCE”
Discount sama.
Signal kepada customer berbeza.
Ingat rule ini:
Promotion patut nampak generosity, bukannya desperation.
Highlight reason:
anniversary, launch, seasonal moment.
Jangan tiba-tiba pergi buat random Tuesday sale.
Kesimpulan
Promotion bukan untuk selamatkan sales hari ni.
Promotion sebenarnya untuk train customer behavior.
Kalau kita selalu buat sale, kita bukan brand murah.
Kita cuma brand mahal yang orang tahu akan murah juga nanti.
— Arinah ‘dropout kolej resepi KA’ Zainordin
